Сначала я всегда провожу анализ целевой аудитории сайта и конкурентов в данной нише. При анализе аудитории я не составляю какие-то фантазийные портреты ЦА, а смотрю, что пишут конкретные люди в отзывах подобных организаций, с какими запросами они приходят и на что обращают внимание при получении услуги. Это позволяет понять страхи, боли и потребности аудитории, что гораздо важнее, чем то, сколько они зарабатывают и как проводят выходные.

Я поняла, что в такой ситуации люди очень уязвимы и, прежде всего, их нужно успокоить и дать понять, что они в безопасности и о них позаботятся.

Исходя из анализа, я выбрала заботливый ton of voice для написания текста. Он отражается в таких фразах на сайте:

• «Поможем вам»
• «Комфортные условия»
• «Прозрачные условия и человечный подход»
• «Мы окажем содействие»

А также эта забота проявляется в честности. На сайте мы честно пишем, что у компании нет цели разорить или заработать денег:

«Мы зарабатываем на тех, кто платит.
Наша миссия — помогать людям в трудной жизненной ситуации. У нас нет цели разорить вас или отнять недвижимость. Мы предлагаем посильную процентную ставку без скрытых платежей и даём равные возможности всем людям, даже с плохой кредитной историей»

На смену агрессивным продажам пришёл тренд на мягкие и честные продажи. Это ещё не все используют, поэтому такой приём подкупает людей. Они не ожидают, что мы сразу им расскажем всю стратегию компании.

По пожеланию заказчика дизайн не должен сильно выбиваться из стиля основного сайта и должен сохранить фирменный градиент. При этом он должен быть современный и соответствующий привычным сайтом подобной тематики.

Для дизайн я выбрала блочный стиль, который часто используется в финансово-технической отрасли, а также в качестве современного решения использовала приём, что все блоки являются отдельными плашками, а фон как бы где-то за ними.

Это решение было достаточно свежим для компании и не отвлекало от сути страницы, поэтому дизайн был принят без правок.

Также, так как это сайт-лидогенератор, пожеланием заказчика было разместить много форм заявок с различными призывами для сбора контактов. Блоки с этими формами я выделила заливкой в виде фирменного градиента, чтобы привлечь к ним внимание пользователя и сделать акцент.

После запуска на сайт стали запускать рекламу и теперь он регулярно приносит заявки. А благодаря удобному редактированию страниц в Тильде, заказчик может сам менять контент для тестирования гипотез.